|
Artikel 1: Definities
1.1 S-Groep B.V. h.o.d.n. S-Financiële Diensten:
S-Financiële Diensten gevestigd te Duiven aan de Marketing 19 6921 RE Duiven, hierna te noemen: “SFinanciële
Diensten”
1.2 Opdrachtgever.
De natuurlijke of rechtspersoon aan wie S-Financiële Diensten enige offerte heeft verstrekt, aanbieding heeft
gedaan of met wie zij een overeenkomst heeft gesloten.
1.3 Opdracht:
De door Opdrachtgever aan S-Financiële Diensten verstrekte Opdracht om te adviseren over of te bemiddelen
bij het afsluiten van een financieel product.
1.4 Financieel Product:
De hypotheek, verzekering, belegging- of spaarrekening of het krediet waarover S-Financiële Diensten zal
adviseren en/of bij de afsluiting waarvan S-Financiële Diensten zal bemiddelen.
1.5 Financiële Instelling:
De partij bij wie het financiële product wordt afgesloten. Artikel 2: Opdracht
2.1 Een overeenkomst tussen Opdrachtgever en S-Financiële Diensten wordt geacht tot stand te zijn gekomen op
het moment dat S-Financiële Diensten een Opdracht schriftelijk heeft aanvaard, dan wel met de uitvoering
daarvan is begonnen. S-Financiële Diensten is bevoegd om aan haar verstrekte Opdrachten zonder opgave
van redenen te weigeren, ook nadat zij voor het verrichten van werkzaamheden een offerte aan Opdrachtgever
heeft verstuurd.
2.2 Alle aan S-Financiële Diensten verstrekte Opdrachten komen uitsluitend tot stand met S-Financiële Diensten en
worden door haar uitgevoerd, ook als het de bedoeling van Opdrachtgever is dat de Opdracht door een
bepaalde bij S-Financiële Diensten werkzame persoon zal worden uitgevoerd.
2.3 Aan S-Financiële Diensten verstrekte Opdrachten leiden uitsluitend tot inspanningsverplichtingen van SFinanciële
Diensten, niet tot resultaatsverplichtingen, tenzij uit de aard van de verstrekte Opdracht of uit
hetgeen partijen zijn overeengekomen anders blijkt.
2.4 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn door S-Financiële Diensten opgegeven termijnen waarbinnen
zij de haar verstrekte Opdracht zal uitvoeren, nimmer te beschouwen als fatale termijn.
2.5 Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de bestuurders en/of vennoten van SFinanciële
Diensten en alle voor haar werkzame personen. De toepasselijkheid daarvan blijft bestaan indien
voormelde bestuurders/vennoten en/of andere voor haar werkzame personen niet meer voor S-Financiële
Diensten werkzaam zijn.
2.6 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden waarnaar Opdrachtgever bij de acceptatie van een aanbod of offerte
of het sluiten van een overeenkomst verwijst zijn niet van toepassing, tenzij deze door S-Financiële Diensten
zonder voorbehoud en schriftelijk zijn aanvaard. Artikel 3: Aanbiedingen en offertes van Financiële Instellingen en adviezen S-Financiële Diensten
3.1 Door S-Financiële Diensten namens een Financiële Instelling aan Opdrachtgever gepresenteerde aanbiedingen
of offertes zijn, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven, vrijblijvend en onder voorbehoud van acceptatie
door de betreffende Financiële Instelling.
3.2 Aan door S-Financiële Diensten gemaakte berekeningen met betrekking tot de kosten van een financieel
product en de eventuele doorwerking daarvan in de maandlasten van Opdrachtgever, kan Opdrachtgever geen
rechten ontlenen. Deze berekeningen dienen als voorlopig en indicatief te worden beschouwd en kunnen
onderhevig zijn aan tussentijdse rente- en premiewijzigingen. Pas wanneer een Financiële Instelling een offerte
heeft uitgebracht welke door Opdrachtgever is geaccepteerd, kan S-Financiële Diensten een definitieve
berekening van de maandlasten verschaffen.
3.3 Door S-Financiële Diensten aan Opdrachtgever verstrekte adviezen zijn momentopnames en gebaseerd op
versimpelde veronderstellingen van de op dat moment geldende wet- en regelgeving. Pas wanneer een
Financiële Instelling een offerte heeft uitgebracht welke door Opdrachtgever is geaccepteerd, kan S-Financiële
Diensten een definitieve berekening van de maanslasten verschaffen. Artikel 4: Communicatie
4.1 In het geval Opdrachtgever enig digitaal bericht aan S-Financiële Diensten heeft verzonden mag hij er pas op
vertrouwen dat dit bericht S-Financiële Diensten heeft bereikt indien hij een bevestiging van de ontvangst
daarvan, niet zijnde een automatische ontvangstbevestiging, heeft ontvangen.
4.2 Algemene, al dan niet op Internet, al dan niet op aanvraag van Opdrachtgever, door S-Financiële Diensten
verstrekte informatie, is vrijblijvend en wordt nimmer beschouwd als een door S-Financiële Diensten gegeven
advies in het kader van een aan haar verstrekte Opdracht, behoudens voor zover uit mededeling van SFinanciële
Diensten het tegendeel blijkt of het een op de persoonlijke situatie van Opdrachtgever toegespitst
advies betreft.
4.3 Totdat Opdrachtgever een adreswijziging aan S-Financiële Diensten heeft bekend gemaakt, mag S-Financiële
Diensten erop vertrouwen dat Opdrachtgever bereikbaar is op het door hem bij aanvang van de Opdracht
opgegeven adres, waaronder begrepen diens e-mailadres. Artikel 5: Inschakeling derden
5.1 Het is S-Financiële Diensten toegestaan om bij de uitvoering van de aan har verstrekte Opdracht indien nodig
gebruik te maken van derden. Met de inschakeling van deze derden gemoeide kosten worden doorbelast aan
Opdrachtgever.
5.2 Voor zover S-Financiële Diensten bij de uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht gebruik moet maken
van door externe adviseurs opgestelde adviezen, waaronder begrepen adviezen van accountants, advocaten,
fiscalisten etc., zal zij daarbij zoveel mogelijk tevoren overleg plegen met Opdrachtgever en bij de selectie van
de betreffende derde de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. S-Financiële Diensten is niet aansprakelijk voor
(toerekenbare) tekortkomingen van deze externe adviseurs.
5.3 S-Financiële Diensten is, op gelijke wijze als voor haar eigen werknemers, verantwoordelijk voor de door haar
bij de uitvoering van de aan haar verstekte Opdracht ingeschakelde derden, die niet zijn aan te merken als
externe adviseur in de zin van het hiervoor in artikel 5.2 bepaalde, zoals uitzendkrachten, externe
administratiebureaus etc. Artikel 6: Honorarium en betaling
6.1 Het voor haar dienstverlening aan S-Financiële Diensten toekomende honorarium kan begrepen zijn in de aan
Opdrachtgever door de financiële instelling in rekening te brengen bedragen of er kan een uurtarief of vast
honorarium worden overeengekomen. Partijen maken hier steeds op voorhand afspraken over.
6.2 Wijzigingen in van overheidswege opgelegde belastingen en/of heffingen worden altijd aan Opdrachtgever
doorberekend. S-Financiële Diensten is gerechtigd overeengekomen tarieven tussentijds te verhogen wanneer
zich na het accepteren van de Opdracht stijgingen voordoen in de kosten van materialen of diensten die voor
de uitvoering van de Opdracht nodig zijn, en/of van andere kosten, welke de kostprijs van S-Financiële
Diensten beïnvloeden.
6.3 Facturen van S-Financiële Diensten dienen door Opdrachtgever te worden betaald binnen veertien dagen na de
factuurdatum op de door S-Financiële Diensten voorgeschreven wijze, tenzij schriftelijk anders is
overeengekomen of de factuur anders vermeldt.
6.4 Voor zover S-Financiële Diensten namens een Financiële Instelling renten of premies aan Opdrachtgever in
rekening brengt dient Opdrachtgever zich te realiseren dat het niet of niet tijdig voldoen van in rekening
gebrachte premies en/of rente tot gevolg kan hebben dat de door hem afgesloten verzekeringen en/of
voorzieningen geen dekking bieden voor het verzekerde risico, dan wel kan leiden tot executoriale verkoop van
de onroerende zaak waarop een afgesloten hypotheek betrekking heeft.
6.5 Verrekening door Opdrachtgever van door S-Financiële Diensten voor haar dienstverlening in rekening
gebrachte bedragen met een door Opdrachtgever gestelde tegenvordering, dan wel opschorting van betaling
door Opdrachtgever in verband met een door deze gestelde tegenvordering, is slechts toegestaan voor zover
de tegenvordering door S-Financiële Diensten en zonder voorbehoud is erkend of in rechte onherroepelijk is
vastgesteld.
6.6 Indien Opdrachtgever de door S-Financiële Diensten in rekening gebrachte bedragen niet binnen de
overeengekomen termijn betaalt, raakt Opdrachtgever, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling nodig
zal zijn, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Indien de Opdrachtgever ook na
ingebrekestelling nalatig blijft om het openstaande bedrag aan S-Financiële Diensten te voldoen kan SFinanciële
Diensten de incassering van haar vordering uit handen geven, in welk geval Opdrachtgever tevens
gehouden zal zijn tot vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten .De hoogte van de
buitengerechtelijke incassokosten wordt vastgesteld op 15% van het bedrag waarvan betaling wordt gevorderd.
6.7 Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter afdoening van alle verschuldigde rente en
kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zoals al vermeldt Opdrachtgever dat de
voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
6.8 Indien de kredietwaardigheid van Opdrachtgever daartoe naar het oordeel van S-Financiële Diensten
aanleiding geeft, is S-Financiële Diensten bevoegd om de levering van haar diensten op te schorten, totdat de
Opdrachtgever voldoende zekerheid voor zijn betalingsverplichtingen heeft verschaft. Artikel 7: Informatie van Opdrachtgever
7.1 Opdrachtgever zal steeds, gevraagd en ongevraagd, alle relevante informatie verstrekken aan S-Financiële
Diensten die zij nodig heeft voor een correcte uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht. Hieronder
dientonder andere, doch niet uitsluitend, te worden begrepen een situatie waarin er zodanige veranderingen
optreden in de gezinssamenstelling, het inkomen of de vermogenssituatie van Opdrachtgever, dat S-Financiële
Diensten haar adviezen daaraan zou moeten aanpassen of dat reeds afgesloten financiële producten mogelijk
niet meer toereikend zijn.
7.2 S-Financiële Diensten kan slechts ten opzichte van Opdrachtgever aan de op haar rustende zorgverplichting
voldoen indien Opdrachtgever het in 7.1 bepaalde strikt naleeft.
7.3 Indien voor de uitvoering van de overeengekomen Opdracht noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet
overeenkomstig de gemaakte afspraken ter beschikking van S-Financiële Diensten zijn gesteld, of indien
Opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn (informatie)verplichtingen heeft voldaan, is S-Financiële Diensten
bevoegd over te gaan tot opschorting van de uitvoering van de Opdracht.
7.4 Opdrachtgever is zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle door hem aan SFinanciële
Diensten verschafte informatie. Artikel 8: Aansprakelijkheid van S-Financiële Diensten
8.1 Iedere aansprakelijkheid van S-Financiële Diensten alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en de
door S-Financiële Diensten bij de uitvoering van de Opdracht ingeschakelde personen, is beperkt tot het bedrag
dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van S-Financiële Diensten
wordt uitgekeerd, inclusief het door S-Financiële Diensten te dragen eigen risico. Op verzoek wordt aan
belanghebbenden nadere informatie over de beroepsaansprakelijkheidsverzekering verstrekt.
8.2 In het geval de inartikel 8.1 bedoelde beroepsaansprakelijkheidsverzekering van S-Financiële Diensten in een
specifiek geval geen dekking verleent, is de aansprakelijkheid van S-Financiële Diensten alsmede van haar
bestuurders, beperkt tot maximaal het totaal van het, ter zake de Opdracht die aan de ontstane schade ten
grondslag ligt, aan de Opdrachtgever in rekening gebrachte honorarium. Indien S-Financiële Diensten geen
honorarium voor haar dienstverlening aan Opdrachtgever in rekening heeft gebracht, is de aansprakelijkheid
van S-Financiële Diensten en de hare beperkt tot de door de Financiële Instelling aan Opdrachtgever in
rekening gebrachte premie.
8.3 De uitvoering van de verstrekte Opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen
aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden voor Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
8.4 S-Financiële Diensten is nimmer aansprakelijk voor schade welke door de Opdrachtgever of derden wordt
geleden als gevolg van onjuiste, onvolledige of ontijdige door de Opdrachtgever verstrekte inlichtingen.
8.5 S-Financiële Diensten is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit fouten in door SFinanciële
Diensten gebruikte software of andere computerprogrammatuur, tenzij deze schade door SFinanciële
Diensten kan worden verhaald op de leverancier an de betreffende software of
computerprogrammatuur.
8.6 S-Financiële Diensten is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit de omstandigheid
dat door Opdrachtgever aan S-Financiële Diensten verzonden (email) berichten S-Financiële Diensten niet
hebben bereikt.
8.7 S-Financiële Diensten is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit de omstandigheid
dat de Opdrachtgever de aan hem in rekening gebrachte premies en/of renten voor door hem, na bemiddeling
van S-Financiële Diensten, afgesloten financiële producten, niet tijdig heeft voldaan.
8.8 Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de aansprakelijkheid van S-Financiële Diensten voor schade welke
veroorzaakt is door de opzet of bewuste roekeloosheid van haar ondergeschikten.
8.9 Opdrachtgever is eerst gerechtigd tot ontbinding van enige overeenkomst met S-Financiële Diensten indien SFinanciële
Diensten zelfs na deugdelijke ingebrekestelling toerekenbaar in gebreke blijft om aan haar
verplichtingen jegens Opdrachtgever te voldoen. Betalingsverplichtingen welke zijn ontstaan voor het tijdstip
van ontbinding en/of welke betrekking hebben op reeds geleverde diensten, dienen onverminderd door
Opdrachtgever te worden nagekomen. Artikel 9: Overmacht
9.1 S-Financiële Diensten is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit voor S-Financiële
Diensten redelijkerwijze niet mogelijk is ten gevolge van buiten doedoen van S-Financiële Diensten ontstane
veranderingen in de bij het aangaan der verplichtingen bestaande omstandigheden.
9.2 Een tekortkoming in de nakoming van een verplichting van S-Financiële Diensten geldt in ieder geval niet als
toerekenbaar en komt niet voor haar risico in geval van verzuim en/of tekortkoming door of bij haar leveranciers,
onderaannemers, vervoerders en/of andere ingeschakelde derden, bij brand, werkstaking of uitsluiting, relletjes
of oproer, oorlog, overheidsmaatregelen, waaronder uitvoer-, invoer- of doorvoerverboden, vorst en alle andere
omstandigheden welke van dien aard zijn at gebondenheid niet meer van S-Financiële Diensten kan worden
gevergd. Artikel 10: Bescherming persoonsgegevens
10.1 Door Opdrachtgever aan S-Financiële Diensten verstrekte persoonsgegevens zullen door S-Financiële
Diensten niet worden gebruikt of verstrekt aan derden voor andere doeleinden dan ten behoeve van de
uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht of door haar aan de Opdrachtgever te verzenden mailingen
e.d., behoudens voor zover S-Financiële Diensten op grond van de wet of openbare orde in het kader van haar
bedrijfsuitoefening verplicht is om de betreffende gegevens aan een daartoe aangewezen instantie te
verstrekken.
10.2 Indien Opdrachtgever bezwaar heeft tegen opname van diens persoonsgegevens in enige mailinglist e.d. van
S-Financiële Diensten, zal S-Financiële Diensten de betreffende gegevens op eerste schriftelijk verzoek van
Opdrachtgever uit het betreffende bestand verwijderen. Artikel 11: Klachteninstituut
11.1 S-Financiële Diensten is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID) onder nummer
300.004629. Een geschil voortvloeiend uit offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarop de onderhavige
voorwaarden van toepassing zijn, kan ter keuze van de Opdrachtgever voor bindend advies worden voorgelegd
aan hetzij de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening, hetzij de burgerlijke rechter.
11.2 S-Financiële Diensten conformeert zich op voorhand aan een door de Geschillencommissie Financiële
Dienstverlening te geven bindend advies, voor zover het belang van het voorgelegde geschil een bedrag van €
25.000,00 (zegge en schrijven vijfentwintigduizend euro) niet te boven gaat. Indien het betreffende geschil
genoemd geldelijk belang te boven gaat, heeft S-Financiële Diensten de mogelijkheid om niet mee te werken
aan een bindend advies. Artikel 12: Verval van recht
12.1 Klachten met betrekking tot door S-Financiële Diensten verrichte werkzaamheden of de hoogte van de door
haar in rekening gebrachte bedragen, dienen, op straffe van verval van recht, schriftelijk en binnen 60 dagen
nadat Opdrachtgever de stukken, informatie of factuur waarop zijn klacht betrekking heeft, heeft ontvangen, dan
wel redelijkerwijze kennis had kunnen nemen van de door hem geconstateerde tekortkoming in de prestatie van
S-Financiële Diensten, te worden ingediend bij S-Financiële Diensten. Het indienen van een klacht schort
nimmer de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever op.
12.2 Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welke hoofde dan ook in verband met
door S-Financiële Diensten verrichte werkzaamheden, vervallen in ieder geval vijf jaar na het moment waarop
Opdrachtgever bekend word of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en
bevoegdheden. Artikel 13: Diversen
13.1 Op alle door S-Financiële Diensten uitgebrachte aanbiedingen en offertes alsmede op de door haar aanvaarde
Opdrachten is het Nederlandse recht van toepassing.
13.2 In het geval de inhoud van schriftelijk tussen S-Financiële Diensten en Opdrachtgever gemaakte afspraken,
afwijkt van hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald, prevaleren de schriftelijk gemaakte afspraken.
13.3 Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze algemene voorwaarden binden S-Financiële Diensten slechts voor
zover deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen S-Financiële Diensten en Opdrachtgever zijn overeengekomen.
13.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, wordt alleen de betreffende bepaling
van toepassing uitgesloten, alle overige bepalingen blijven hun gelding onverkort behouden.
13.5 S-Financiële Diensten is gerechtigd de inhoud van deze algemene voorwaarden tussentijds eenzijdig te
wijzigen. In het geval S-Financiële Diensten tot tussentijdse wijziging overgaat stelt zij Opdrachtgever daarvan
in kennis onder gelijktijdige toezending van de aangepaste algemene voorwaarden. Opdrachtgever is
gerechtigd binnen 30 dagen na de datum waarop hij in kennis is gesteld van de betreffende wijzigingen tegen
de toepasselijkheid van de aangepaste voorwaarden bezwaar te maken. Alsdan treden partijen in overleg over
de inhoud van de algemene voorwaarden geen bezwaar maakt beheersen deze vanaf de door S-Financiële
Diensten genoemde datum de tussen partijen gemaakte afspraken.
|
